Políticas de Cambios, Devoluciones, Privacidad y Envíos – Beauty Light

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Beauty Light queremos que nuestras clientas disfruten de su compra con total confianza. Por eso, ofrecemos las siguientes condiciones:

• Plazo: Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
• Condiciones:
  – El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus sellos de seguridad intactos y en su empaque original.
  – No aplican cambios ni devoluciones en productos de uso personal (maquillaje, brochas, cosméticos abiertos) por razones de higiene y seguridad.
• Proceso:
  1. El cliente Debe escribir al correo maquillamedellin@gmail.com o al WhatsApp 333 226 0471indicando número de pedido y motivo.
  2. Una vez validada la solicitud, se coordinará el envío del producto.
    3. Los costos de envío por cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o error en el despacho.
• Reembolsos:
  – Se realizan únicamente si el producto está agotado y no se puede reponer.
  – El reembolso se hará en un plazo máximo de 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

En Beauty Light respetamos y protegemos la privacidad de nuestras usuarias.

• Uso de datos personales:
  – Procesar pedidos y pagos.
  – Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de pedidos.
    – Compartir promociones y novedades (previa autorización de la usuaria).
• Protección: Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para garantizar la confidencialidad de la información.
• Derechos del usuario: Las usuarias podrán solicitar la modificación, actualización o eliminación de sus datos enviando un correo a maquillamedellin@gmail.com.
• Cumplimiento normativo: Nos acogemos a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.

POLÍTICAS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

En Beauty Light trabajamos para que tus productos lleguen rápido, seguros y en perfectas condiciones.

• Cobertura: Envíos a Medellín, Área Metropolitana y a nivel nacional a través de empresas transportadoras aliadas.
• Tiempos de entrega:
  – Medellín y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
  – Resto del país: 3 a 7 días hábiles (según transportadora y ubicación).
• Costos de envío:
  – Calculados automáticamente en el checkout según ciudad y peso del pedido.
• Seguimiento de pedidos: Se enviará un número de guía al cliente para rastrear el pedido en línea.
• Responsabilidad: Beauty Light no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportadora, condiciones climáticas o factores externos fuera de nuestro control.